Cette politique de confidentialité vise à expliquer le processus que nous utilisons afin d'assurer la discrétion et la protection de toutes les informations personnelles appartenant à Stack Harbor et à nos affiliés.
En visitant le site web de Stack Harbor, en vous créant un compte sur le site ou en utilisant l'un de nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.
Comme contenu dans les paragraphes suivants, le terme « visiteur » inclut les visiteurs sur notre site web qui ne sont pas encore des clients, les visiteurs qui deviennent clients ainsi que ceux qui ne s'abonnent pas ou ne s'inscrivent pas à l'un de nos services; cette définition s'étend à ceux qui visitent, téléchargent ou téléversent sur l'un des sites web de Stack Harbor.
1. Information recueillie
L'information que nous recueillons peut inclure de l'information personnelle comme le prénom, le nom de famille, les coordonnées, l'adresse IP, le service de correspondance courriel et la sélection d'un produit ou d'autres objets qui vous identifient personnellement. Votre information peut être recueillie en conséquence de nous l'avoir divulguée lors du processus de soutien, lors d'obtention/de demande d'information concernant nos services ou par des moyens plus techniques comme l'utilisation de témoins de connexion (cookies).
Lorsque vous visitez nos sites web, notre serveur enregistre votre adresse IP ainsi que l'information pertinente à votre visite comme l'heure et la durée de votre visite. Durant cette période, de l'information concernant le système de votre ordinateur comme le système d'exploitation, les paramètres régionaux ou le navigateur web peuvent être enregistrés pour récompenser les affiliés qui vous dirigent vers notre site web.
Lorsque vous visitez nos sites web, il se peut que nous placions un témoin de connexion sur votre disque dur. Ceci nous aidera ensuite à améliorer la manière dont nous vous communiquons nos services et produits et ne sera jamais partagé avec un tiers à l'extérieur de l'organisation de Stack Harbor. Si vous ne désirez pas télécharger de témoin de connexion sur notre site web ou sur d'autres sites web, il existe des options et des paramètres dans votre navigateur web que vous pouvez utiliser. Voir notre Avis de témoins pour la liste actuelle de ce qui est défini sur stackharbor.com.
2. Utilisation de l'information
Vos informations personnelles peuvent être utilisées afin de compléter la commande d'un produit, de répondre à une demande de support, de traiter un paiement, de communiquer avec vous au sujet de votre compte, de mieux présenter un produit ou service qui est jugé applicable à votre profil client et de généralement améliorer votre expérience sur nos sites web.
Nous pouvons utiliser l'information de nos visiteurs afin d'envoyer de l'information à nos visiteurs à propos de notre compagnie, service et produit et d'établir le contact, lorsque nécessaire. Lorsque vous achetez un produit ou un service de Stack Harbor, il vous sera demandé de fournir vos informations de carte de crédit. Toute information bancaire qui nous est envoyée sur notre site web ou sur notre interface de gestion client est envoyée par une connexion sécurisée. Vos informations de carte de crédit sont utilisées pour traiter votre paiement seulement et ne seront pas utilisées pour aucune autre raison.
3. Divulgation de l'information
Si vos actions enfreignent notre entente de service, ou si nous avons le devoir de divulguer vos informations personnelles afin d'être conformes avec les organismes d'application de la loi, alors il se peut que nous divulguions vos informations aux autorités compétentes. Ceci peut aussi s'étendre à d'autres organisations et compagnies pour des raisons de prévention de la fraude. Nous divulguerons de l'information lorsque nous jugeons que c'est nécessaire afin d'assurer le respect de nos droits, afin de protéger et d'assurer la sécurité des autres, ou pour collaborer avec des membres de l'industrie ou avec le gouvernement dans leurs démarches pour combattre la fraude, les pourriels ou toute autre conduite indésirable.
4. Protection des données
Stack Harbor s'efforce de maintenir les meilleures pratiques de l'industrie et aspire à appliquer des mesures de sécurité afin de prévenir la perte, la mauvaise utilisation et le vol des données en notre possession. Grâce à nos pare-feu, au cryptage des données et aux mesures de sécurité physiques en place, aucune donnée de nos clients n'est stockée par un tiers à l'extérieur de notre organisation. En plus de ces mesures, tous nos employés, contractants ou agents sont liés par un accord de non-divulgation et de confidentialité.
5. Témoins, suivi et statistiques
Le site marketing stackharbor.com est un site statique avec des statistiques conditionnées au consentement :
- Aucun pisteur publicitaire. Nous ne chargeons pas Facebook Pixel, réseaux publicitaires ou outils de profilage entre sites. Les signaux liés à la publicité (
ad_storage,ad_user_data,ad_personalization) sont refusés en permanence sous le mode de consentement Google v2. - Google Analytics 4 sous consentement. Google Analytics est chargé avec
analytics_storagerefusé par défaut. Aucun témoin GA n'est écrit avant que vous cliquiez sur « Accepter l'analyse » sur la bannière. Si vous refusez, l'analyse reste refusée pour la durée de vie de votre choix mémorisé localement. - Minimisation IP. Quand l'analyse est acceptée, les adresses IP sont transmises à Google avec
anonymize_ipactivé, ce qui tronque le dernier octet avant le stockage par Google. - Stockage opérationnel. Une entrée
localStorage(sh-consent-v1) enregistre votre choix de consentement localement pour ne pas réafficher la bannière. Ce n'est pas un témoin, ce n'est pas transmis à nos serveurs, et vous pouvez l'effacer en tout temps via les contrôles de données de site de votre navigateur. - Portail de gestion client. Le portail à console.stackharbor.com et le portail d'inscription à manage.stackharbor.com utilisent des témoins de session strictement nécessaires à l'authentification. Ces témoins sont décrits séparément sur ces propriétés.
Voir l'Avis de témoins dédié pour la liste vivante des témoins, la correspondance avec le mode de consentement v2 et comment modifier ou révoquer votre choix.
6. Vos droits
Si vous êtes situé en Europe, au Royaume-Uni, au Canada ou au Québec, vous bénéficiez de droits en vertu des lois applicables (RGPD, RGPD UK, LPRPDE, Loi 25 du Québec), notamment :
- Droit d'accès à l'information personnelle que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification des renseignements inexacts.
- Droit de demander la suppression de votre information personnelle, sous réserve des obligations de conservation légales.
- Droit de vous opposer au traitement ou de retirer votre consentement.
- Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ou la Commission d'accès à l'information du Québec).
Pour exercer ces droits, écrivez à sales@stackharbor.com. Nous répondrons sous 30 jours.
7. Préoccupations ou questions
Si vous avez des préoccupations au sujet de cette politique de confidentialité, de nos pratiques ou d'une déclaration contenue dans cette politique, veuillez nous contacter et nous aurons le plaisir de clarifier ce qui vous préoccupe ou de répondre à vos questions.
8. Changements à la politique de confidentialité
Puisque les pratiques des affaires et de l'industrie évoluent, cette politique de confidentialité peut changer afin de refléter ces changements. Nous recommandons de visiter ces pages régulièrement afin de suivre ce développement. Par contre, nous vous garantissons personnellement que nous ne diminuerons jamais nos efforts dans nos démarches visant à maintenir l'intégrité et la sécurité de l'information et des données que nous recueillons afin de vous offrir un service de la meilleure qualité possible.
9. Contact
Stack Harbor Inc.
75, rue Queen, bureau 1400
Montréal, QC H3C 2N6, Canada
Téléphone : +1 (855) 446-7836
Courriel : sales@stackharbor.com